Qué es un prompt y cómo escribir uno en 5 pasos

Paso 1: Dale un rol

El rol le dice a la IA desde qué experiencia debe responder. No es lo mismo pedir un consejo a "alguien" que a "un contador con 10 años de experiencia en pequeños negocios". El rol cambia el vocabulario, el nivel de detalle y el tipo de recomendaciones.

Ejemplo: "Actúa como un asesor de servicio al cliente amable y paciente."

Consejo: elige un rol realista y concreto. "Un profesor de primaria" funciona mejor que "el mejor experto del mundo".

Paso 2: Explica la tarea en una frase

La tarea es lo que quieres obtener. Escríbela con un verbo claro al inicio: escribe, resume, compara, crea, corrige, traduce, planifica. Una sola frase es suficiente. Si tienes varias tareas, es mejor pedirlas una por una o numerarlas.

Ejemplo: "Escribe una respuesta para un cliente que se queja porque su pedido llegó tarde."

Evita tareas vagas como "ayúdame con esto". La IA no sabe qué significa "esto" si no se lo explicas.

Paso 3: Agrega contexto

El contexto es la información que solo tú tienes: tu situación, tu público, lo que ya intentaste y lo que pasó antes. Es el paso que más mejora los resultados y el que la mayoría de personas olvida.

Ejemplo: "Tengo una tienda pequeña de ropa en línea. El cliente esperó 5 días más de lo prometido porque la empresa de envíos tuvo un retraso. Es un cliente frecuente y no queremos perderlo."

Pregúntate: ¿qué necesitaría saber una persona nueva para hacer bien este trabajo? Eso es tu contexto. Nunca incluyas contraseñas, números de tarjeta ni datos privados de otras personas.

Paso 4: Define el formato

El formato indica cómo quieres recibir la respuesta. Sin esta indicación, la IA elige por ti y a veces entrega textos demasiado largos o difíciles de copiar. Puedes pedir una lista, una tabla, un mensaje corto para WhatsApp, un correo con asunto o un número exacto de palabras.

Ejemplo: "Dame el mensaje en menos de 80 palabras, listo para enviar por correo, con una línea de asunto."

Otros formatos útiles:

• Una tabla con columnas de día, tarea y tiempo estimado.
• Tres opciones diferentes para que yo elija.
• Pasos numerados, uno por línea.
• Un resumen de 5 viñetas.

Paso 5: Marca el tono y los límites

El tono define cómo debe sonar el texto: cercano, formal, entusiasta, directo. Los límites son lo que la IA no debe hacer: inventar datos, usar palabras técnicas, prometer descuentos o pasar de cierta longitud.

Ejemplo: "Usa un tono cálido y profesional. Pide disculpas sin culpar a la empresa de envíos y no ofrezcas reembolsos."

Los límites son especialmente importantes cuando el texto representa a tu negocio. Es mejor decirlo antes que corregirlo después.

El prompt completo, armado

Juntando los 5 pasos, el prompt queda así: "Actúa como un asesor de servicio al cliente amable y paciente. Escribe una respuesta para un cliente que se queja porque su pedido llegó tarde. Tengo una tienda pequeña de ropa en línea; el cliente esperó 5 días más de lo prometido por un retraso de la empresa de envíos. Es un cliente frecuente. Dame el mensaje en menos de 80 palabras, con una línea de asunto. Usa un tono cálido y profesional, pide disculpas sin culpar a nadie y no ofrezcas reembolsos."

Parece largo, pero te toma un minuto escribirlo y te ahorra varios intentos. Además, puedes guardarlo como plantilla y cambiar solo las partes entre corchetes la próxima vez.

Errores comunes y cómo evitarlos

• Pedir demasiadas cosas a la vez: divide el trabajo en pasos.
• No revisar la respuesta: la IA puede equivocarse, sobre todo con cifras, fechas y nombres.
• Rendirse al primer intento: responde "hazlo más corto" o "más formal" y la IA lo ajusta.
• Copiar sin personalizar: agrega siempre tus datos reales.

Con práctica, estos 5 pasos se vuelven automáticos. Empieza con una tarea que hagas cada semana, como responder correos o planear comidas, y verás la diferencia desde el primer día.